Help Desk는 학교 공무 수행 중 발생하는 소프트웨어 또는 하드웨어에 대한 전산 기술지원을 담당하고 있습니다. 소프트웨어설치: OS 재설치 및 SW 설치 지원(학교가 관리하는 자산에 한정되며 소프트웨어는 공용소프트웨어에 한해 지원) 보안사고: 악성코드 및 바이러스 제거(교육부 사이버안전센터 사고 포함) 시스템지원: 시스템 및 응용프로그램 오류 수정(교내 업무와 관련된 소프트웨어에 한정됨) 그룹웨어, EDWARD: PC 설정이나 악성코드 등으로 교내 전산업무가 정상적으로 작동하지 않는 경우 원격을 통한 전산 지원 전산기기 수리 PC 본체, 노트북, 모니터, 프린터 등 전산장비에 대한 기계적인 지원 EDWARD 시스템에서 신청 후 자체 처리 또는 서비스센터, 대행업체를 통하여 지원(신청안내 ☏ 580-6222)(일반행정 → 자산 → 신청 → 각종신청관리 → 기자재/비품수리) 접수 및 신청 안내: Help Desk ☏ 580-6222 내PC지키미 점검 지원 매주 수요일 내PC지키미 점검 후 보안 점수가 현저히 낮은 PC(70점 이하)에 대한 원격 보안점검 위치 및 운영 시간 위치: 전산교육원 206호 시간 - 학기중: 08:30 ~ 17:30 - 방학중: 09:30 ~ 16:30 ※ 운영 시간은 학교 사정에 따라 변경 될수 있음 기타 업무 안내 강의실 관련 빔프로젝트, 음향시설, 전자교탁 등에 관련된 지원 기자재운영팀: 기자재 헬퍼(☏ 6179) 유·무선 인터넷 및 네트워크 관련 인터넷 장애, IP 신청 등 네트워크 관련 전산운영팀: 네트워크 조교(☏ 5804) 각종 전산 소모품 소모품: USB 메모리, 외장 하드디스크, 복사용지, 스피커 등 소모성 부품은 부서 또는 사용자가 구매 하여야 함
